مساعدة بسرعة بسرعة

السلام عليكم
انا من الكويت
واليوم ذهبت لمكتبة وشريت 1500 اعتماد
وسجلت في موقع كاشيو وفعلت كل ماشرحو لي
المهم
بطاقة الشحن
شحناها في حسابي
وذهب لموقعي ودخلت لوحة الادارة وفعلت ماهو بشرح
وقالو لي تم التحويل
وحتى الان لم يصلني
اي اعتماد لموقعي
مالسبب