الأسئلة الشائعة

من طرف **Admin1** الجمعة 2 سبتمبر - 14:18

كيف أفتح حساب فى ون كارد ؟

يمكنك فتح حساب ون كارد OneCard © مجاناً من خلال الصفحة الرئيسية لموقعنا الإلكتروني www.onecard.net .
قم بالنقر على رابط (إنشاء حساب) .
ثم قم بتعبئة نموذج الاشتراك واتبع التعليمات اللازمة لتأكيد بريدك الالكترونى و جوالك.

أتممت انشاءالحساب و لكن كيف يمكننى تفعيله؟

بعد انتهائك من انشاء حسابك لدى ون كارد OneCard © ، يتم ارسال رابط التفعيل و كلمة المرور على بريدك الالكترونى و كود التفعيل على جوالك.

عندانشاء الحساب تظهر رسالة خطأ"اسم المستخدم موجود من قبل. برجاء تغييره"؟

اسم المستخدم المقصود به بريدك الالكترونى و ليس اسمك الشخصى او أى كنية مستعارة.
معنى ذلك ان بريدك الالكترونى مسجل لدى ون كارد OneCard © من قبل , كل ما عليك هو التوجه لصفحة استعادة كلمة المرور.
يرجى ادخال البريد الإلكتروني الخاص بك.
ثم نقر ""استعادة كلمة المرور"".
سوف يقوم النظام بإرسال رسالة تحتوى على رابط على بريدك الإلكتروني .
قم باستخدام هذا الرابط لتغيير كلمة المرور الخاصة بك ,ملحوظة هذا الرابط صالح لمدة ساعة فقط.
فى حالة وجود مشكلة يرجى التواصل مع خدمة عملاء ون كارد.

عند انشاء الحساب تظهر
رسالة خطأ " رقم الهاتف المتنقل الذي تم ادخاله مستخدم في أكثر من حساب
من قبل. برجاء ادخال رقم آخر و إعادة المحاولة "

معنى ذلك ان رقم الجوال الذى تحاول
التسجيل به قد تم تسجيله لدى موقع ون كارد OneCard © اكثر من مرة و
بذلك لا يمكنك تسجيل الحساب بهذا الرقم مرة اخرى.
يمكنك التواصل مع خدمة عملاء ون كارد لمعرفة حسابك القديم المسجل فيه الرقم .

عندانشاءحساب تظهر رسالة خطأ"العمر يجب ان يكون بين 8 و 90 "؟

معنى ذلك انك قمت بادخال تاريخ ميلادك بطريقة خاطئة.
قم بالضغط على ايقونة التقويم او النتيجة الموجودة بجوار خانة تاريخ الميلاد .
قم باختيار سنة الميلاد , الشهر ثم اضغط على تاريخ الميلاد .

عند انشاء الحساب فى العملة المفضلة لا يظهر لى عملة دولتى

عند انشاء حساب لدى ون كارد OneCard
© يمكنك الاختيار ما بين العملات الموجودة : الجنيه المصرى Egyptian
Pounds ، الريال السعودىSaudi Riyals ، الدينار الكويتى Kuwaiti Dinars ،
الدرهم الاماراتى Dirham United Arab Emirates .
عند شراءك لاى منتج يتم خصم قيمة هذا المنتج بما يعادلها من عملتك المفضلة حسب سعر الصرف
لمزيد من المعلومات يمكنك التواصل مع خدمة عملاء ون كارد

عند تسجيل دخولى تظهر
لى رسالة : " اسم المستخدم و كلمة المرور اللذان قمت بإدخالهما غير
صحيحين، من فضلك تأكد من قيامك بإدخال البريد الإلكتروني و كلمة المرور
الخاصين بك

سم المستخدم المقصود به بريدك الالكترونى و ليس اسمك الشخصى او أى اسم مستعار
اذا كنت نسيت كلمة مرورك، كل ما عليك هو التوجه لصفحة استعادة كلمة المرور
يرجى ادخال البريد الإلكتروني الخاص بك
ثم نقر ""استعادة كلمة المرور"".
سوف يقوم النظام بإرسال رسالة تحتوى على رابط على بريدك الإلكتروني .
قم باستخدام هذا الرابط لتغيير كلمة المرور الخاصة بك ,ملحوظة هذا الرابط صالح لمدة ساعة فقط.
فى حالة استمرار المشكلة يمكنك التواصل مع خدمة عملاء ون كارد.

كيف يمكننى شحن/ تعبئة رصيدى ؟

بطاقة ون كارد مسبقة الدفع
التحويل البنكى
بواسطة بطاقة الائتمان
مراكز الامارات للصرافة

كيف يمكننى تعبئة/ شحن رصيدى عن طريق بطاقة ون كارد مسبقة الدفع ؟

بالضغط على رابط تعبئة رصيدك من على يمين الشاشة
- اختار ببطاقة ون كارد مسبقة الدفع
- ادخل الرقم التسلسلى للبطاقة
- ادخل رقم البطاقة
- اضغط تعبئة الرصيد
</li>

عند شحن رصيدى باستخدام بطاقة ون كارد مسبقة الدفع تظهر لى رسالة : " رقم البطاقه غير صحيح" ؟

يرجى التاكد من ادخال كل رقم بالحقل المخصص له
- الرقم التسلسلى : الرقم الموجود باسفل البطاقة
- رقم البطاقة : الرقم الذى يظهر بعد كشط البطاقة
</li>
يرجى التاكد من ادخال ارقام البطاقة باللغة الانجليزية و ليست العربية
فى
حال استمرار المشكلة يرجى ارسال صورة البطاقة مرفق معها اسم المستخدم و
رقم الجوال الخاص بكم حتى نتمكن من شحنها فى حسابك عبر احد الطرق التالية :
- البريد الالكترونى : Support@onecard.net
- فاكس رقم : 0096612918193
- رسائل الوسائط : 00966557322655
</li>

عند شحن رصيدى باستخدام بطاقة ون كارد مسبقة الدفع تظهر لى رسالة : " الكارت مستخدم بالفعل " ؟

معنى ذلك بان البطاقة مستخدمة من قبل و لا يمكن اعادة استخدامها مرة اخرى

عند شحن رصيدى باستخدام بطاقة ون كارد مسبقة الدفع تظهر لى رسالة : " الكارت غير صالح " ؟

يرجى ارسال صورة البطاقة مرفق معها
اسم المستخدم و رقم الجوال الخاص بكم عبر احد الطرق التالية حتى نتمكن من
شحنها فى حسابك ان لم يكن هناك اى مشكلة بخصوصها :
- البريد الالكترونى : Support@onecard.net
- فاكس رقم : 0096612918193
- رسائل الوسائط : 00966557322655
</li>